Política de combustible

En Rentalo, garantizar la devolución del vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado es esencial para mantener una experiencia justa y eficiente para todas las partes. Por ello, hemos establecido reglas claras para la verificación, documentación y cobro de cualquier diferencia en el combustible.

• El conductor debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recibió al inicio del viaje.
  
  

• Es obligatorio que tanto el propietario como el conductor tomen fotografías del indicador de combustible al momento del check-in (recogida) y del check-out (devolución).
  
  

• Las fotografías deben cargarse correctamente en la aplicación utilizando la función “Agregar Fotos”.

• Si el propietario detecta una diferencia en el nivel de combustible, debe reportarlo a Rentalo dentro de la primera hora después del final del viaje.
  
  

• El reclamo deberá incluir fotografías claras del indicador de combustible tomadas antes y después.
  
  

• Reclamos fuera de este plazo no serán procesados.

Hay dos formas de calcular el monto a cobrar:

1. Acuerdo entre las partes
Sí conductor y propietario están de acuerdo sobre la diferencia, el cargo se aplicará conforme a los valores indicados en la tabla anterior, multiplicados por los galones faltantes.

2. Evaluación por Rentalo
Si no hay acuerdo entre las partes, Rentalo evaluará las evidencias fotográficas y determinará el déficit estimado.

En ese caso:

• Al conductor se le cobrará el monto correspondiente.
  
  

• El 80% del valor cobrado será transferido al propietario, y Rentalo retendrá el 20% por gestión operativa y costos de envío de fondos.

• Las fotos deben ser tomadas de forma clara y con visibilidad total del marcador de combustible.
  
  

• No se aceptarán capturas de pantalla, imágenes reenviadas ni fotos tomadas fuera del tiempo del viaje.